お客様の声（別府発達医療センター様）

宮迫：今回は、お時間をいただきまして、ありがとうございます。よりお役立てるように、弊社サービスについてご意見・ご感想を聞かせていただきたく伺いました。よろしくお願いいたします。

福屋係長：こちらこそいつもお世話になっております。何でも聞いてください。

宮迫：洗濯代行サービスは、昨年の４月からご利用いただいておりますが、改めましてサービス導入のきっかけを教えてください。

福屋係長：私どもは、障害者入所施設として60年の歴史がございます。創業以来、スタッフで入所者用の洗濯を毎日行なっておりましたが、6年前の施設建て替えの際に、業者さんに委託することになりました。しかし、色々ありまして、昨年の１月ぐらいから、自分たちで洗濯するようになりました。毎日コインランドリーに行って、洗濯し乾燥させ、畳む作業が、時間も手間もかかり大変困っていました。

宮迫：昨年の春にお話を伺った時、「困っているので、すぐにでもお願いしたい」とおっしゃっていましたね。福屋係長：入所者が１００人ほどおりますが、自分で着替えたりトイレに行ったりすることが難しい方が多く、食べこぼしや唾液で衣類が汚れたり、便で汚れたりなどもあり、一人の方が一日に何枚も着替えをしています。また入浴時のタオルもあり、１日の洗濯物の分量がドラム缶にすると１５〜２０缶ぐらいあります。洗って、乾かし、個別に分けて、収納することに、かなり労力と時間がかかっていました。宮迫：そこで、弊社の洗濯代行サービスをご利用いただくことになり、1年半となりますが、いかがでしょうか。

福屋係長：おかげ様で、とても助かっています。毎日回収に来てくれて、中一日で、綺麗に洗濯され畳まれて個別に分けられた状態で納品していただいているので、ありがたいですね。生乾きもなく、変色もせずに綺麗にして、時間通りに納品していただいているので、大変助かっています。

宮迫：私たちの喜びはお客様に喜ばれることなので、お役に立てて、私どももとても嬉しいです。

福屋係長：私たちのような介護や福祉業界では、社会全体の人手が減少する中で、今後、もっと人手が減ることが想定されます。洗濯など労力と時間がかかることを委託でお願いできれば、人手不足の心配がなくなり、その分、サービスの向上に時間を使えるので、ありがたいサービスですね。