お客様の声（ほんじょう会様）

宮迫：今回は貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございます。より皆様のお役立てますように、弊社サービスのご意見・ご感想を聞かせていただきたく伺いました。よろしくお願いいたします。

大司様：こちらこそ、よろしくお願いいたします。

宮迫：ご利用者様の私物洗濯の代行サービスは、今年になってからご利用いただいておりますが、改めましてサービス導入のきっかけを教えてください。

大司様：４年前に開業して以来、ご利用者様の私物洗濯は私たちスタッフで行なっていました。入所者様が５０名、デイザービスご利用者様の分と合わせると、洗濯物は１日に２０〜４０キロの分量になります。洗濯して乾燥させて、畳み、個別分けして、タンスに入れていましたが、大変な時間と労力がかかっていました。家庭用の洗濯機３台を朝から２４時間稼働させて、毎日１人〜２人のスタッフ洗濯にかかり切り・・・。他の仕事もあるので、急いでやらないといけないと思い、焦って仕分けを間違えてしまうこともありました。どうにかできないかなと困っていたところ、リファイン大分さんのサービスを知り、お願いしました。

宮迫：実際にサービスをご利用になった感想はいかがでしょうか？

大司様：依頼して初めて洗濯物が戻ってきた時は、それまでの苦労もあって職員みんな感動しました。洗濯自体の仕上がりも良く、利用者さんから綺麗に仕上がっているね、という声もいただきました。ありがとうございます。

宮迫：私たちの喜びはお客様に喜ばれることなので、お役に立てて、私どももとても嬉しいです。他にはどんな変化がありましたか。

大司様：１番の大きな変化は、利用者様と関わる時間が多くなったことですね。よりきめ細かく対応ができるようになり、業務改善にも繋がっています。また、グループホームの方では、布団のクリーニングもお願いしており、こちらも大変助かっています。洗濯代行も布団洗いも、これからもよろしくお願いいたします。

宮迫：ありがとうございます！これからもよりお役に立てますようスタッフ一同、精進いたします。今回はインタビュー、ありがとうございました。