お客様の声（里庵様）

宮迫：今回は貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございます。より皆様のお役立てますように、弊社サービスのご意見・ご感想を聞かせていただきたく伺いました。よろしくお願いいたします。

田北施設長、遠藤様：こちらこそ、よろしくお願いいたします。

宮迫：サービスをご利用いただき、１ヶ月が経とうとしていますが、改めましてサービス導入のきっかけを教えてください。

遠藤様：洗濯作業をスタッフで行うことの負担が大きくなっていたことがきっかけです。今までは施設内の家庭用洗濯機や乾燥機を使って私たちスタッフがご利用者様の洗濯を行っていました。しかし、ご利用者様が増え、日々仕事量が増えていく中で、

• 洗濯する
• 乾燥する
• 洗濯物をたたむ
• ご利用者毎に仕分ける

各作業にかかる時間と手間が多くなり日勤者も夜勤者も洗濯作業が負担になっていました。

宮迫：今、ご利用者様は何人ぐらいいらっしゃいますか？遠藤様：里庵が４５人で、里庵アネックスが２９人です。施設で洗濯されない方も何人かいらっしゃいますが、約７０人分の洗濯物が毎日あります。

宮迫：洗濯物の量以外のお困りごとは、どんなことがありましたか？

遠藤様：生乾きや仕分けの間違いですね。乾燥機をかけても１回では乾ききれない時もあるし、天気がよくない日が続くと外に干せず、生乾きに。またどんなに注意をしても、ご利用者様の洗濯物仕分けの間違いが出ることもあり、乾燥や仕分けも悩みの種でした。

宮迫：洗濯代行サービスを弊社にご依頼いただいた決め手は何だったんでしょうか？

田北施設長：配達の回数とリーズナブルな価格です。週３回（月・水・金）、洗濯物を回収に来てくれて配達してくれるところはなかなかなく、また金額もとてもリーズナブルでした。

宮迫：実際にサービスをご利用いただいたご感想はいかがでしょうか？

遠藤様：「洗濯をお願いするだけで、仕事が全然違うね」とスタッフから声が上がるようになりました。実際、洗濯作業に費やしていた時間がご利用者様とのコミュニケーションの時間に変えれたり整理整頓や他の仕事ができるようになりました。

田北施設長：サービスを受けて約１ヶ月の間に、私たちの要望に柔軟に対応していただいていることにも大変感謝しています。例えば、洗濯物をお渡しする時の洗濯ネットをご利用者様個別に仕分けしてお渡しすることを里庵と里庵アネックスの２施設ごとに大きなネットをお渡しするだけで、中の洗濯物の名前から、ご利用者様１人１人に仕分けするようにしていただいたりしてとても助かっています。宮迫：皆様のお役に立てて、私どももとても嬉しいです。ありがとうございます。

田北施設長、遠藤様：今後ともよろしくお願いいたします！

宮迫：こちらこそ何卒よろしくお願い申し上げます！これからもよりお役に立てますようスタッフ一同、精進いたします！今回は貴重なお話を聞かせていただき、誠にありがとうございました。